Starbucks Toulouse, chaîne de cafés d'envergure mondiale que l'on ne présente plus, nous a confié toute la gestion de la communication de ses points de vente franchisés à Toulouse. Il est le plus gros franchisé de France avec 8 salons à Toulouse. En février 2020, Starbucks ouvre un nouveau salon au sud-est de Toulouse, à Labège. Cette ouverture est particulièrement marquée car c'est le premier drive de France.
La firme utilise essentiellement les réseaux sociaux pour une clientèle majoritairement jeune. Elle a bien compris qu'une création de contenu rigoureuse et professionnelle était primordiale pour maintenir une bonne fréquentation de ses salons. Depuis plus de 5 ans, l'agence NRV spécialisée en création site web à Toulouse accompagne la franchise dans sa communication. Des réseaux sociaux à l'affichage public, Starbucks est visible partout sur Toulouse. Mais comment faire connaître l'ouverture de ce salon aux toulousains?
Starbucks a souhaité partager l'évènement sur ses plateformes et nous a donc sollicité pour la création d'une vidéo.
Le tournage vidéo à Toulouse s'est divisée en deux temps : nous avons dans un premier temps filmé l'inauguration même au cours de laquelle tous les acteurs de la naissance du nouveau salon étaient présents.
Notre travail s'est poursuivi dès le lendemain matin à l'occasion de l'ouverture officielle du salon. Munis de nos caméras et micros, nous avons recueilli les premières impressions des clients et des Baristas.
Le résultat ? Une vidéo sur mesure montrant le lieu mais aussi le bonheur des consommateurs. Cette vidéo fut diffusée par la suite sur les réseaux sociaux. Notre pôle acquisition et publicité s'est chargé de la sponsoriser sur Toulouse et ses environs. Elle a été également relayé en interne afin de faire connaître ce nouveau lieu aux toulousains.
De la découverte pour les uns jusqu'à la routine matinale pour d'autres, beaucoup de sourires ont été immortalisés, traduisant le succès de la chaîne Starbucks en Haute-Garonne.
