Agence conseil en communication, nous vous accompagnons
Lorsque vous rencontrez notre agence pour la première fois dans le but d’être accompagné, notre premier échange servira bien évidemment à définir vos besoins et vous connaître mais aussi à nous permettre de rassembler tous les éléments pour construire et vous proposer un plan de communication adapté.
Le plan de communication est un document qui rassemble toutes les actions de communication imaginées pour la promotion de votre marque, le lancement d’un produit, l’ouverture d’un point de vente, ou tout simplement faire rayonner votre entreprise.
Toutes les actions de communication, quelle que soit leur nature (marketing, campagnes publicitaires, événementiel, relations presse, stratégie SEO…) sont regroupées dans ce plan de communication.
Plus ou moins détaillé, le plan de communication peut être construit par vous même en interne et transmis aux agences de communication chargées de son application ou directement réalisé par une agence qui après votre validation lance la production des différentes actions ciblées.
Le plan de communication fixe donc les contours des actions à entreprendre, intégrant le planning, l’estimation du budget ou encore les objectifs des actions qui font partie des principales informations contenues dans le plan de communication.
Pourquoi construire un plan de communication ?
Le plan de communication permet de rendre la stratégie que nous avons mise sur pied ensemble, tangible, au travers d’un document. Ce document sera notre guide tout au long de l’année pour réaliser les différentes missions convenues ensemble. Il est le fil rouge pour chacun de nos collaborateurs en production et est l’outil principal du Chef de projet pour assurer son rôle de garde-fou. Il nous permettra de respecter les dates que vous nous imposez et d’assurer le bon déroulement de la stratégie globale. Le plan de communication vous permet également de nous communiquer vos idées pour que nous puissions adapter si besoin la stratégie initiale.
Comment mener à bien une stratégie de communication ?
Après avoir identifié vos objectifs commerciaux et vos envies de développement sur l’année à venir, l’agence NRV définit les différentes actions et missions à effectuer pour la bonne réussite de la stratégie. Nous vous informerons ensuite du budget prévisionnel à prévoir pour mettre en œuvre ce plan de communication. Après validation de votre part, les chefs de projet de l’agence engageront nos processus internes en créant les cahiers des charges à notre équipe opérationnelle.
Enfin chaque fin de mois un reporting des heures consommées et actions réalisées sur chaque pôle vous sera transmit; et un point trimestriel sera réalisé en votre présence afin de constater les retombées des 3 premiers mois d’actions du plan de communication et définir ensemble si des ajustements sont nécessaires.
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Comment élaborer un plan de communication efficace ?
Le plan de communication définit les actions qu’une entreprise doit réaliser afin d’atteindre l’objectif qu’elle s’est fixé. Servant de guide, il peut être utile dans différents contextes. L’entreprise s’en sert par exemple pendant le lancement d’un nouveau produit. Son élaboration se fait suivant un long travail de réflexion et d’étude effectué en amont. Certaines entreprises préfèrent solliciter l’aide d’un consultant en communication ou d’une agence de conseil en marketing pour les diriger.
Le plan de communication, garant de succès sur le marché
Avoir un plan de communication est indispensable afin de bien diriger ses actions et ses investissements. Il est utile, quel que soit le projet, pour une communication interne et externe. Chaque support de communication demande également la création d’un plan d’action adapté. Que l’entreprise ait recours à des canaux traditionnels comme la presse ou les PLV. Ou qu’elle choisisse de mener une campagne de communication digitale.
Les entreprises qui font appel à une agence conseil en communication ont l’avantage d’avoir un expert à leurs côtés. Elle vous aidera à définir les étapes à mettre en œuvre pour parvenir aux objectifs visés, faire passer le message et toucher la clientèle cible. Ses connaissances et son savoir-faire dans le domaine représentent un atout indéniable. Elle saura vous diriger vers une stratégie marketing efficace, permettant d’améliorer votre notoriété et d’entretenir une image de marque positive.
D’ailleurs, un point de vue externe est parfois nécessaire. L’objectivité des consultants que vous sollicitez permet d’identifier vos forces et faiblesses. Avec le développement du webmarketing, les agences Web deviennent également des partenaires incontournables. La communication sur Internet et la gestion d’une stratégie social media sont leur domaine de prédilection.
Les étapes à suivre pour élaborer un plan de communication
Le plan de communication permet à l’entreprise de se situer et de bien choisir ses orientations. Grâce à ce document, vous identifiez en amont vos cibles, les supports de communication à mobiliser ainsi que le positionnement sur le marché. Travailler avec un plan augmente ainsi les chances de réussite du projet. Voici les étapes à suivre pour le construire.
Analyser le cadre du projet
Pour quelle raison faut-il mener les actions de communication que vous envisagez de lancer ? C’est la question que vous devez vous poser dans un premier temps. La communication peut servir pour le lancement d’une nouvelle offre ou pour une promotion. Dans certains cas, il s’agit d’une communication de crise ou pour introduire de nouvelles organisations en interne.
À ce stade, il est nécessaire de déterminer les parties prenantes ainsi que les moyens disponibles, matériels ou humains. Des contraintes peuvent exister, et il faut les identifier et les préciser au préalable.
Évaluer la situation
Par la suite, il faut analyser l’environnement au sein duquel l’entreprise évolue. L’objectif est de déterminer si le plan de communication mise en œuvre est en adéquation avec les objectifs stratégiques. L’état de la concurrence mérite également une attention particulière. Une étude de marché s’impose dans ce cas, qui peut être confiée à des agences externes.
Définir les objectifs
Les objectifs traduisent les résultats à atteindre. Les préciser en amont assure la pertinence des actions à mettre en place. Il faut par exemple choisir entre une communication via les médias traditionnels ou une stratégie digitale.
Ces objectifs doivent être SMART :
- Spécifiques ;
- Mesurables ;
- Atteignables ;
- Réalistes ;
- Temporellement définis.
Il est aussi important de combiner chaque objectif avec des indicateurs (KPI), indispensables au moment de l’évaluation.
Identifier les cibles
L’identification des cibles est une étape importante dans l’élaboration d’un plan de communication. Les entreprises sont en effet les prescripteurs des choix de leurs clients potentiels. Les informations collectées par rapport à ces derniers permettront de fixer les moyens de communication.
Le comportement de chaque cible doit aider à construire les stratégies de communication à mettre en œuvre. Autrement dit, celles-ci diffèrent selon les habitudes et les besoins des personnes ciblées. Une agence de communication peut vous aider à déterminer vos cibles et effectuer un accompagnement stratégique pour les convaincre.
Élaborer l’axe de communication
L’axe de communication représente l’angle d’attaque et la politique de votre communication d’entreprise. Il est défini selon les objectifs à atteindre et le marché cible. Ces prestations peuvent être assurées par une agence spécialisée dans la gestion de projet marketing et communication.
Construire la stratégie de communication
Pour réaliser un plan de communication, il est aussi important de mettre en place une stratégie. Les outils de communication adaptés seront définis au cours de cette étape. Grâce à cela, vous pourrez contrôler efficacement les échéances de chaque action entreprise. Elle est similaire à un calendrier, un diagramme ou un tableau de bord de réalisation.
Définir les moyens de communication
Pour construire un plan de communication corporate pertinent, il faut définir une stratégie de communication claire en matière de diffusion. L’objectif de communication jouera un rôle dans la mise en place de cette phase. Une agence créative Toulouse sera d’une aide précieuse. Elle saura vous orienter vers l’outil de transmission idéal et efficace selon votre projet. Cela peut être :
- Un événement professionnel ;
- Un spot média à diffusion multicanale ou des campagnes de communication audiovisuelle et radio ;
- Des communiqués de presse ou un communiqué interne de l’entreprise ;
- Des flyers ;
- Les recommandations clients ;
- Le sponsoring ;
- Le mailing
- La presse.
Une fois les outils identifiés, le chef de projet communication doit créer les messages à diffuser. Ils doivent tenir compte de la valeur et de la culture de l’entreprise ainsi que du profil de la clientèle cible. Le marketing digital et les PLV vous donnent par exemple accès à un public différent. Votre message doit être élaboré en vous y référant.
Il doit aussi s’adapter au support utilisé. On communique par exemple différemment avec une presse écrite et sur les canaux digitaux.
Pourquoi faire appel à une agence de conseil en communication ?
Ses expertises et sa maîtrise du métier sont les principaux avantages d’une agence de conseil en communication marketing. Elle sera ainsi capable de créer un plan de communication sur mesure pour votre entreprise. Et ce, en tenant compte de votre environnement, du marché cible, de vos forces et de vos faiblesses. Vous bénéficiez également de conseils experts en ayant un consultant à vos côtés. Il peut par ailleurs assurer le suivi de vos actions régulièrement et de façon permanente.
Un cabinet de conseil en communication peut vous accompagner pour votre communication interne comme pour la relation avec l’extérieur. Certaines structures se focalisent toutefois sur un domaine précis. En effet, il existe deux types de prestataires. L’agence de communication globale, elle maîtrise tous les domaines y afférents. Vous avez en parallèle les agences de communication spécialisées. Celles-ci se concentrent sur un secteur d’activité bien déterminé.
Il peut s’agir d’une agence événementielle qui s’occupe de l’organisation d’un évènement. Vous avez l’agence digitale qui peut gérer votre e-réputation et optimiser le référencement de votre entreprise sur les moteurs de recherche. Elle peut aussi épauler les entrepreneurs et les annonceurs souhaitant lancer leur site e-commerce. Des prestations en refonte et création de sites Internet ou en community management sont également disponibles.
L’agence print se focalise sur la création graphique et la gestion de l’identité visuelle. Les structures spécialisées dans les relations publiques s’occupent de la communication média et des relations presse. Les agences de pub vous aideront pour votre campagne publicitaire.
Il vous appartient de la choisir selon vos besoins et vos objectifs. Chacune d’elle peut vous accompagner et vous aider à élaborer un plan de communication permettant de réaliser les résultats attendus.